Archives quotidiennes : 22 décembre 2014

Résolution de problèmes : Le questionnaire de satisfaction

Publié le 22 décembre 2014 par AdminArnaudBrossard

Définition du questionnaire de satisfaction Le questionnaire de satisfaction est un document réunissant une liste de questions visant à connaître le sentiment des clients sur l’existence d’une réponse adaptée à leurs attentes exprimées ou implicites. Objectifs du questionnaire de satisfaction … Continuer la lecture →

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Résolution de problème : Le vote pondéré

Publié le 22 décembre 2014 par AdminArnaudBrossard

Définition du vote pondéré Technique de sélection finale du problème que le groupe souhaite résoudre en premier lieu ou de la solution à mettre en oeuvre. Il évite, plus que le vote simple, les résultats ex æquo. Objectifs du vote … Continuer la lecture →

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